隐私声明

本声明适用于 firstscreen-fanya.com.cn 站点，以及泛亚服务为用户提供的使用支持与联络渠道，包括浏览内容中心的文章、在两个版本之间对照切换栏目路径，以及通过反馈入口提交问题。

仅仅阅读公开页面时，我们不会要求你填写姓名、身份证明或其他身份信息。只有当你希望我们回复某个具体问题，主动提交联系方式与问题描述时，我们才会处理这些由你提供的内容。

声明内容如需调整，我们会更新本页顶部的版本号，并在内容专栏的版本说明中同步告知变化的部分，方便你了解新旧表述的差异。调整后继续使用相关渠道，表示你接受更新后的说明；如你不认同其中某项处理方式，可以按第六节的方式与我们联系。

按照使用场景，信息大致分为三类：

• 访问与设备信息。浏览器类型与语言、屏幕尺寸、访问时间与停留时长、进入与离开的页面路径，以及由 IP 地址判断出的省级区域。这些数据帮助我们了解哪类指引被读得最多、哪个环节容易卡住，也用于排查页面打不开或显示异常的问题。
• 你主动提交的反馈信息。包括你填写的邮箱或电话、选择的问题类型、当前使用的版本，以及你对问题的文字描述。描述中如涉及订单号、设备型号等细节，请只提供处理该问题所必需的部分。
• 使用偏好。你选择的版本视图、常访问的栏目分类和阅读位置。它们让下一次打开时页面停在你熟悉的样子。

我们不会主动收集身份证件号码、金融账户、精确地理位置或生物识别信息，也请你不要在问题描述中填写这类内容。

• 提供内容与栏目导航。让你从首屏或第二栏快速找到需要的分类，并在两个版本之间切换时保留原来的阅读记录。
• 受理并回复反馈。按选择问题类型、确认联系方式、提交并获得编号的流程推进，让服务顾问能对上你遇到的问题并给出处理路径。
• 改进内容质量。统计各篇指引的阅读情况与常见疑问分布，决定下一轮补充哪些说明、调整哪些表述。
• 保障站点稳定与安全。识别异常访问、排查故障、防止接口被滥刷，维护所有访问者的正常使用。

上述处理基于三种情形：你主动提交反馈时的同意、为完成回复与支持所必需的履行、以及在合理范围内改善内容与安全的正当需要。我们不会把反馈信息用于向你推送与本次问题无关的营销内容。

反馈记录在问题处理完毕后继续保留 24 个月，用于回访、同类问题追踪和经验归档；访问日志保留 6 个月，用于趋势分析与安全排查。超过期限后，记录会被删除或做不可还原的匿名化处理。

• 访问权限。只有负责对应环节的内容运营、服务顾问与技术支持可以查看相关记录，系统对查看与导出操作留存日志；涉及用户信息的处理同样经过三级内容审核与双人复核。
• 传输与存储。数据通过加密通道传输，后台访问启用多因素验证，并定期复核账号权限，离岗人员权限即时回收。
• 风险应对。任何系统都无法保证绝对安全。若发生可能影响你权益的情况，我们会通过本页与内容专栏说明事件范围、已采取的措施，以及你可以如何降低影响。

我们不会出售你的个人信息，也不会把它提供给第三方用于其自身的推广。除以下情形外，你提交的内容不会被对外提供：

• 运行站点所必需的技术服务商。例如服务器托管、邮件发送与访问统计服务，它们只在完成相应工作的必要范围内处理数据，并按书面约定承担保密与安全义务。
• 法律要求。依据法律法规或司法机关、监管部门的有效要求提供，并在允许的范围内告知你处理情况。
• 紧急保护。为避免用户或公众的人身、财产安全受到紧迫危害所必需时。

泛亚服务与 12 家内容制作及技术服务伙伴保持项目协作，凡涉及用户信息的环节由我方统一管理，协作方按约定处理且不得留存超出项目所需的部分，项目结束后按要求返还或销毁。

• 查询与获取。你可以发邮件给我们，了解与本人反馈相关的记录内容与处理状态。
• 更正。联系方式填写有误，或问题描述需要补充时，可以邮件说明需要修改的字段。
• 删除。问题处理完毕并超过必要保存期后，你可以要求删除对应的反馈记录。若某类记录因法律要求必须保留，我们会说明原因并只保留该部分。
• 撤回同意。你可以随时撤回此前对反馈信息处理的同意，撤回后我们不再处理此后提交的内容，此前已完成的处理不受影响。

隐私相关的请求请发送至 service@firstscreen-fanya.com.cn，并在邮件中写明你提交反馈时获得的编号，便于我们快速定位。工作日 9:00 至 18:00 我们会查看并回复邮件，需要跨岗位核实的请求，会在 1 个工作日内给出处理路径与预计完成时间。

站点使用少量本地存储记住你选择的版本视图和阅读位置，这样从内容中心的文章返回时，可以接着上次的位置继续看。这些数据保存在你自己的浏览器中，不会自动同步到其他设备。

• 我们使用匿名统计了解页面的访问量与访问路径，不做跨站追踪，也不用于广告投放。
• 你可以在浏览器设置中清除 Cookie 与站点数据。清除后，版本偏好会回到默认选项，阅读位置也不再保留。
• 若清除后页面显示异常，可重新在顶部选择版本再试；仍无法恢复时，欢迎通过反馈入口告诉我们。